Términos y Condiciones

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Objeto

1. Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web https://www.store.sogo.es (de ahora en adelante el “sitio”).
2. El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante “usuario”) reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.
3. Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.

Propiedad del Sitio

1. En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio es propiedad de la entidad con C.I.F. número B98753056.
2. Dicha entidad tiene su domicilio social en C/ Barcas 2, 46002 Valencia, España.
3. Puede contactar con nosotros en el número de teléfono 935950066 o en la dirección de correo electrónico online@sogo.es
4. Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con nuestra empresa se podrán realizar mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

Funcionamiento del sitio

1. Reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.
2. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.
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5. Nuestra empresa tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.
6. Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menor de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.
7. Al efectuar una compra de un producto que puede estar disponible en varios colores, deberá indicar en el momento de hacer la compra, en la sección de comentarios, en qué color desea el producto. En caso contrario se le enviará el color según la disponibilidad de éste.
8. El comprobante de compra y/o certificado de garantía se encuentra en el interior del embalaje del bien adquirido en forma de factura simplificada. Cabe informar que el usuario puede descargarse copia de factura simplificada de sus compras en su área de Cliente en todo momento y también puede registrar su garantía en la sección habilitada para tal efecto en el siguiente enlace: https://store.sogo.es/garantia/.
9. La formas de pago de que dispone el usuario son las siguientes: Tarjeta, Amazon Pay, Transferencia Bancaria y Contrareembolso. 
   Tarjeta: Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar su pedido, podrá hacer el pago en la página del banco. Sogo Store no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos.
   Transferencia Bancaria:
   Información necesaria para la transferencia:
   En el concepto hay que poner numero del pedido y nombre del comprador
   No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.
   Banco: BBVA
   IBAN: ES58 0182 4370 8302 0157 6342
   SWIFT: BBVAESMMXXX
   BENEFICIARIO: SANYSAN APPLIANCES SL.
   Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante cuatro días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.
   Contrareembolso: pago en efectivo al repartidor que le entrega el paquete. Por favor, tenga preparado el importe exacto de su compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y le entregará su pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas.
   Importe máximo del pedido: 1.500 €.
   SIN COSTES ADICIONALES. 
   Puede tener un solo pedido contrarreembolso en envío. No se producirá envío de otro hasta que el primero le haya sido entregado.

Comportamiento de los usuarios – Prohibiciones

1. El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por nuestra empresa será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.
2. La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.
3. El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.
4. Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a nuestra empresa y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.
5. El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.
6. En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.
7. En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

Zonas protegidas del sitio web.

1. Generalmente para el acceso a los servicios de nuestra empresa no será necesario la suscripción o registro del usuario.
2. La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.
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4. El usuario que haya sido autorizado por nosotros para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que nuestra empresa ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados. Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

Propiedad intelectual e industrial

1. Todos los contenidos del sitio, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante “los materiales”) son propiedad de nuestra empresa y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.
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3. Es por ello que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de nuestra empresa, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.
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Protección de Datos y Política de privacidad

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3. Nuestra empresa se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
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Política del uso de Cookies

1. Los “Cookies” son ficheros de texto que los servidores que alojan sitios web envían a los navegadores de sus usuarios. Los cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web.
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Información transmitida por los Usuarios

1. Este sitio puede contener foros públicos, salas de conversación (“chats”) y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos foros y salas, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.
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Exclusión de garantías y Responsabilidades

1. Toda la información contenida en este sitio se suministra “tal cual”, sin que nuestra empresa otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. Nuestra empresa no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.
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Limitación de responsabilidad

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5. Nuestra empresa ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.

Derecho de exclusión y nulidad parcial

1. Nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.
2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

Ley aplicable y Jurisdicción

1. Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, nuestra empresa y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

Duración y revisión

1. Pese a que la relación jurídica entre nuestra empresa y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.
2. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra empresa está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.
3. Nuestra empresa se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.

Plazos de entrega de los servicios

1. Los plazos de entrega serán de 24-48 horas hábiles. Sólo realizamos envíos a Península.

Devoluciones

a) Derecho de desistimiento

En base a normativa europea, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días después de la entrega de su pedido. Se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado de forma inadecuada. El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después de que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

b) Consecuencias del desistimiento

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario SOGO STORE se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique tu deseo de ejercer el derecho. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatoria la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

c) Instrucciones del desistimiento

Pará devolver el producto comprado deberá seguir las siguientes instrucciones, el no seguirlas implica que no se llevará la devolución de forma idónea y por lo tanto la empresa se desmarcará de cualquier imprevisto o gasto incurrido:
1- Es imprescindible contactar con la empresa a través de la cuenta de correo electrónico: online@sogo.es o a través del formulario para contactarnos desde su cuenta en nuestra página para notificar la devolución. En el correo se ha de especificar el número de factura, el producto que desea devolver y la razón de la devolución.
2- Una vez recibamos su correo, nos pondremos en contacto con usted y le daremos autorización e instrucciones para la devolución y le facilitaremos el método de la devolución, así como la dirección de devolución. Es imprescindible que tenga la autorización desde nuestro departamento atención al cliente para efectuar la devolución, en caso contrario no constará como tal y será rechazada.  En base a normativa vigente puede rellenar debidamente ESTE FORMULARIO y enviarlo a online@sogo.es para registrar el trámite.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.